Werkwijze
De route met beslispoort
AI-first: winst op korte termijn die op lange termijn schaalt. Per station zie je wat je krijgt en wat jij beslist.
Onderdelen
Twee delen: eerst weten wat kan, dan bouwen
Route
Zeven stations, elk met een uitkomst
Intake
Start
- Je hebt dan
- Een afgebakende opdracht met één eigenaar en een succesmaat.
- Jouw rol
- Jij kiest het proces, de eigenaar en de succesmaat.
Analyse
Begrijpen
- Je hebt dan
- Een compacte proceskaart van hoe het werk nu echt loopt.
- Jouw rol
- Jij geeft toegang tot voorbeelden en reageert op de proceskaart.
Weging
Beoordelen
- Je hebt dan
- Een onderbouwd oordeel, inclusief de kansen die afvallen.
- Jouw rol
- Jij benoemt de grenzen rond data en vertrouwelijke systemen.
Voorstel
Voorstellen
- Je hebt dan
- Een implementatievoorstel met vaste prijs per fase.
- Jouw rol
- Jij toetst scope, planning en prijs van het voorstel.
Beslismoment
Besluit
- Je hebt dan
- Een expliciete keuze, en het rapport in handen.
- Jouw rol
- Jij kiest: stoppen, zelf verder of samen ontwikkelen.
Bouw
Implementeren
- Je hebt dan
- Een werkende toepassing of app die de acceptatiecriteria haalt.
- Jouw rol
- Jij test met je team en keurt de oplevering goed.
Adoptie
Laten landen
- Je hebt dan
- Een team dat ermee werkt.
- Jouw rol
- Jouw proceseigenaar neemt de toepassing over.
Beslispoort
Kiezen voordat er gebouwd wordt
Het beslismoment ligt in het midden, niet aan het eind.
Stoppen
Het rapport houd je.
Zelf verder
Met het wat en waarom, zonder het hoe.
Samen ontwikkelen
Ik ontwikkel het hoe en borg proces en kwaliteit met vaste checkpoints en jouw goedkeuring.
Het rapport
Wat en waarom, niet hoe
Het rapport beschrijft wat er speelt, wat het waard is en onder welke randvoorwaarden het kan. Het beschrijft niet hoe het gebouwd wordt.
Wil je ook het hoe, dan ontwikkel ik dat en borg ik proces en kwaliteit met vaste checkpoints en jouw goedkeuring. Besluit je binnen zes maanden na oplevering van het rapport tot uitvoering, dan krijg ik als eerste de gelegenheid een voorstel te doen, met duidelijke uitwegen voor beide partijen.
Dit is een samenvatting van hoe ik werk. Wat er precies is afgesproken, staat in je offerte en de algemene voorwaarden.
Ervaring
Waar dit vandaan komt
Deze punten komen uit mijn eigen werk in verschillende sectoren, waaronder de publieke sector, de zorg en het commerciële bedrijfsleven. Het is mijn ervaring en geen klantenlijst: het laat zien wat ik bouw, hoe ik met gevoelige informatie omga en waar ik de grenzen leg.
Bestaande systemen als vertrekpunt
Ik vervang zelden in één keer. Bij een adviesorganisatie bleef het werkboek waarop de praktijk draaide gewoon in gebruik en werd het eerst betrouwbaar gemaakt, terwijl de opvolger ernaast werd opgebouwd.
Onderbouwing die te controleren is
Een antwoord zonder herleidbare bron is te weinig. Bij een zorgorganisatie bouwde ik een onderbouwing waarin elk oordeel terugverwijst naar de passage in het dossier waar het op steunt, en bij een gemeente stelde ik voor dat een vakinhoudelijke coach een kennismodule goedkeurt voordat die in gebruik gaat.
Grenzen bouw ik in, niet eromheen
Menselijke controle, gegevensbescherming en toegang zijn ontwerpbeslissingen. Ik leg vooraf vast welke tools en gegevens een AI-agent mag gebruiken en wie dat goedkeurt. Bij een eerste versie van een kennisassistent voor gemeentelijke medewerkers lagen vier uitgangspunten vast voordat ik hem schreef: een mens beslist, er worden geen persoonsgegevens bewaard, een vakinhoudelijke expert valideert de inhoud vooraf en de assistent wordt bijgestuurd op basis van gebruik. De assistent haalt een expert erbij en vervangt het oordeel van de medewerker nooit.
Werk dat overdraagbaar blijft
Wat ik bouw, kan iemand anders herbouwen. Het datamodel bij een adviesorganisatie wordt door scripts geprovisioneerd in plaats van bij elkaar geklikt, wijzigingen aan het werkboek lopen langs een regressiesuite, en een chatoplossing voor meerdere organisaties breidt uit met een regel in een registerbestand.
Loopt bij jou iets vast?
Een kort gesprek van een half uur, zonder verplichting.